FAQ´s

Como é instalada a tenda na minha viatura?

A instalação da tenda é efectuada pela nossa equipa nas nossas instalações em aproximadamente 30mnts. A tenda é fixada às barras de tejadilho transversais através de ferragens próprias. Não tens de preocupar com nada, somente com a tua aventura!

Onde é que posso fazer o levantamento e devolução?

Os levantamentos e devoluções são efectuados nas nossas instalações na Costa da Caparica (Lisboa). Caso pretendas, poderá ser efectuado noutro local à tua escolha, estando sujeito a disponibilidade e uma taxa de serviço de acordo com o local pretendido.

É necessário efectuar o pagamento para confirmar a reserva?

Sim. O depósito, equivalente a 50% do valor da reserva, é necessário para que a reserva seja confirmada. O restante valor deverá ser pago no momento do levantamento.

Que métodos de pagamento são permitidos?

Aceitamos pagamentos por Paypal, MBway ou transferência bancária. No momento do levantamento, os restantes 50% do valor da reserva poderão ser pagos através de MBway ou dinheiro. 

Existem alguns custos adicionais a pagar?

Não. Todos os custos mencionados na confirmação da reserva são finais. Somente poderão existir custos adicionais caso a reserva seja alterada. Em caso de estragos ou artigos danificados, o valor cobrado será de acordo com a nossa Tabela de Preços.

O que é o depósito de segurança e como é que este é pago?

O depósito de segurança requerido para a reserva corresponde ao montante da responsabilidade por danos na tenda de tejadilho. Este depósito poderá ser efectuado por dinheiro, MB Way ou transferencia bancaria. 

Há algum período mínimo de reserva?

O período mínimo de reserva é de duas noites. Poderá haver reconsideração em caso de reservas de grupo ou eventos especiais. Contacta-nos para pedidos específicos.

O que é preciso trazer aquando do levantamento da tenda de tejadilho?

Aquando do levantamento da tenda de tejadilho, deverás ter na tua posse:

  • Valor referente ao depósito de segurança ou comprovativo do mesmo
  • Pagamento final da reserva (caso ainda não tenha sido efectuado)
  • Passaporte/ I.D.
  • Referência da reserva

O cliente deverá ser o mesmo que o detentor do cartão de crédito (caso tenhas optado por essa forma de pagamento) usado para a confirmação da reserva na nossa webpage. Caso não seja possível, efectua a reserva através do nosso email onde poderás efectuar o pagamento por transferência bancaria ou escolhe a opção “pagar depois” no momento de confirmares a reserva na nossa webpage.

Existe um serviço disponível 24h de levantamento e devolução?

O levantamento e devolução da tenda de tejadilho é efectuado entre as 10H00 e as 19H00 em horário previamente acordado. Caso pretendas agendar um horario fora do apresentado, entra em contacto connosco.

Quais são as condições de devolução da tenda de tejadilho?

A tenda de tejadilho deverá ser entregue sem nenhum estrago e completamente limpa,  conforme foi entregue no levantamento. No momento da devolução iremos analisar cuidadosamente a tenda de tejadilho de modo a identificar potenciais estragos, reembolsos, etc.

O que acontece se eu me atrasar para a devolução da tenda de tejadilho?

O primeiro a fazer é avisar-nos via chamada telefónica, o mais rapidamente possível, ou como  via de comunicação alternativa poderás utilizar o WhatsApp. Posteriormente poderemos aplicar uma taxa de atraso caso a devolução seja feita fora do nosso horário normal de funcionamento. Visto que a devolução será feita num horário imprevisto, atrasos poderão ocorrer.

O que devo fazer se tiver de cancelar a minha reserva?

Caso necessites de cancelar a tua reserva, por favor envia-nos um email da mesma conta que usaste para a fazer, confirmando o teu nome e as datas. De acordo com os nossos Termos e Condições, vamos proceder ao cancelamento e reembolsar eventuais pagamentos.

Qual é a política de cancelamento?

Em caso de cancelamento mais de 15 dias antes da data de recolha programada, reembolsaremos integralmente o montante anteriormente pago (excluindo taxas bancárias, cambiais ou reservas com tarifas promocionais). Se a tua reserva for cancelada menos de 15 dias antes data de recolha programada, será cobrado o pagamento já efectuado referente a 50% da reserva, mas, no entanto, não será cobrado o valor final restante. Se a reserva for referente a uma tarifa promocional, não existe qualquer reembolso do pagamento efectuado. De qualquer forma contacta-nos e teremos todo o gosto de ver a possibilidade de minimizar a situação.

Que tipo de viaturas podem utilizar as tendas de tejadilho?

Praticamente todos as viaturas podem utilizar uma tenda de tejadilho desde que para isso possibilitem a  colocação de barras de tejadilho. Se tiveres alguma dúvida com a tua viatura, contacta-nos e faremos o possível para te esclarecer.

Necessito de barras de tejadilho?

Sim, para colocarmos a tenda de tejadilho no teu carro será necessário que o mesmo permita a colocação de barras de tejadilho. Caso já tenhas, confirma se as mesmas se encontram em bom estado e que a capacidade de carga é de pelo menos 70kg ou superior. Segurança em primeiro lugar! Caso não tenhas barras de tejadilho, contacta-nos e veremos se temos disponível em stock o modelo para o teu carro.

CONTACTOS:
+351 92 7953241
mail@nomadglamper.com

ONDE ESTAMOS:
Timex Park
Rua Quinta dos Medronheiros, 20
Armazém 4C
2820 486 Charneca da Caparica – Almada

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