FAQ´s

Como é instalada a tenda na minha viatura?

A instalação da tenda é efectuada pela nossa equipa nas nossas instalações em aproximadamente 30mnts. A tenda é fixada às barras de tejadilho transversais através de ferragens próprias. Não tens de preocupar com nada, somente com a tua aventura!

Onde é que posso fazer o levantamento e devolução?

Os levantamentos e devoluções são efectuados nas nossas instalações na Costa da Caparica (Lisboa). Caso pretendas, poderá ser efectuado noutro local à tua escolha, estando sujeito a disponibilidade e uma taxa de serviço de acordo com o local pretendido.

É necessário efectuar o pagamento para confirmar a reserva?

Sim. O depósito, equivalente a 50% do valor da reserva, é necessário para que a reserva seja confirmada. O restante valor deverá ser pago no momento do levantamento.

Que métodos de pagamento são permitidos?

Aceitamos pagamentos por Paypal, MBway ou transferência bancária. No momento do levantamento, os restantes 50% do valor da reserva poderão ser pagos através de MBway ou dinheiro. 

Existem alguns custos adicionais a pagar?

Não. Todos os custos mencionados na confirmação da reserva são finais. Somente poderão existir custos adicionais caso a reserva seja alterada. Em caso de estragos ou artigos danificados, o valor cobrado será de acordo com a nossa Tabela de Preços.

O que é o depósito de segurança e como é que este é pago?

O depósito de segurança requerido para a reserva corresponde ao montante da responsabilidade por danos na tenda de tejadilho. Este depósito poderá ser efectuado por dinheiro, MB Way ou transferencia bancaria. 

Há algum período mínimo de reserva?

O período mínimo de reserva é de duas noites. Poderá haver reconsideração em caso de reservas de grupo ou eventos especiais. Contacta-nos para pedidos específicos.

O que é preciso trazer aquando do levantamento da tenda de tejadilho?

Aquando do levantamento da tenda de tejadilho, deverás ter na tua posse:

  • Valor referente ao depósito de segurança ou comprovativo do mesmo
  • Pagamento final da reserva (caso ainda não tenha sido efectuado)
  • Passaporte/ I.D.
  • Referência da reserva

O cliente deverá ser o mesmo que o detentor do cartão de crédito (caso tenhas optado por essa forma de pagamento) usado para a confirmação da reserva na nossa webpage. Caso não seja possível, efectua a reserva através do nosso email onde poderás efectuar o pagamento por transferência bancaria ou escolhe a opção “pagar depois” no momento de confirmares a reserva na nossa webpage.

Existe um serviço disponível 24h de levantamento e devolução?

O levantamento e devolução da tenda de tejadilho é efectuado entre as 10H00 e as 19H00 em horário previamente acordado. Caso pretendas agendar um horario fora do apresentado, entra em contacto connosco.

Quais são as condições de devolução da tenda de tejadilho?

A tenda de tejadilho deverá ser entregue sem nenhum estrago e completamente limpa,  conforme foi entregue no levantamento. No momento da devolução iremos analisar cuidadosamente a tenda de tejadilho de modo a identificar potenciais estragos, reembolsos, etc.

O que acontece se eu me atrasar para a devolução da tenda de tejadilho?

O primeiro a fazer é avisar-nos via chamada telefónica, o mais rapidamente possível, ou como  via de comunicação alternativa poderás utilizar o WhatsApp. Posteriormente poderemos aplicar uma taxa de atraso caso a devolução seja feita fora do nosso horário normal de funcionamento. Visto que a devolução será feita num horário imprevisto, atrasos poderão ocorrer.

O que devo fazer se tiver de cancelar a minha reserva?

Caso necessites de cancelar a tua reserva, por favor envia-nos um email da mesma conta que usaste para a fazer, confirmando o teu nome e as datas. De acordo com os nossos Termos e Condições, vamos proceder ao cancelamento e reembolsar eventuais pagamentos.

Qual é a política de cancelamento?

Em caso de cancelamento mais de 15 dias antes da data de recolha programada, reembolsaremos integralmente o montante anteriormente pago (excluindo taxas bancárias, cambiais ou reservas com tarifas promocionais). Se a tua reserva for cancelada menos de 15 dias antes data de recolha programada, será cobrado o pagamento já efectuado referente a 50% da reserva, mas, no entanto, não será cobrado o valor final restante. Se a reserva for referente a uma tarifa promocional, não existe qualquer reembolso do pagamento efectuado. De qualquer forma contacta-nos e teremos todo o gosto de ver a possibilidade de minimizar a situação.

Que tipo de viaturas podem utilizar as tendas de tejadilho?

Praticamente todos as viaturas podem utilizar uma tenda de tejadilho desde que para isso possibilitem a  colocação de barras de tejadilho transversais com capacidade de carga de 70Kg ou superior (as mesmas que se utilizam para transportar bicicletas, pranchas de surf, etc). Se tiveres alguma dúvida com a tua viatura, contacta-nos e faremos o possível para te esclarecer.

Necessito de barras de tejadilho?

Sim, para colocarmos a tenda de tejadilho no teu carro será necessário que o mesmo permita a colocação de barras de tejadilho transversais (as mesmas que se utilizam para transportar bicicletas, pranchas de surf, etc). Caso já tenhas, confirma se as mesmas se encontram em bom estado e que a capacidade de carga é de pelo menos 70kg ou superior. Segurança em primeiro lugar! Caso não tenhas barras de tejadilho, contacta-nos e veremos se temos disponível em stock o modelo para o teu carro.

CONTACTOS:
+351 92 7953241
mail@nomadglamper.com

ONDE ESTAMOS:
Timex Park
Rua Quinta dos Medronheiros, 20
Armazém 4C
2820 486 Charneca da Caparica – Almada

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